Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En CalmHer™, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Debe conservar su empaque original
- Debes presentar evidencia (foto o video)
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria
- El tiempo de procesamiento puede tardar de 3 a 7 días hábiles
🚚 Costos de Envío
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución
- Los costos de envío originales no son reembolsables
❗ Productos Dañados o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Incluye fotos o videos como evidencia
- En este caso, nosotros cubrimos el reemplazo sin costo adicional
🚫 Pedidos No Entregados
Si el cliente rechaza el pedido o no se encuentra disponible al momento de la entrega:
- El pedido puede ser cancelado
- Esto puede afectar futuras compras en la tienda
📩 Contacto
Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contáctanos en:
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta política.